Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 2yme

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 2yme ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website 2yme.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở đặt cược, trò chơi trực tuyến, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng.

Việc bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 2yme đều được coi là hành động xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Điều Khoản có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và thay thế mọi phiên bản trước đó.

2yme có quyền sửa đổi Điều Khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản mới.

---

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ 2yme, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi tiến hành đăng ký:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 2yme nghiêm cấm việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà dịch vụ cược trực tuyến bị cấm theo luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc nào.
• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tịch thu số dư.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

2yme có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

2.2 Quản lý thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email liên lạc). 2yme không chịu trách nhiệm nếu thông báo quan trọng không đến được bạn do thông tin lỗi thời. Việc chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác bị nghiêm cấm hoàn toàn.

---

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Thưởng

2yme hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

3.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tên chủ tài khoản đã đăng ký.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định tương ứng trước khi rút.
• 2yme có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu giao dịch rút vượt 10.000.000 ₫ trong một ngày.
• Giao dịch rút tiền đã được xử lý không thể hoàn tác. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.

3.2 Tiền gửi không được sử dụng

Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là "không hoạt động". 2yme có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau thời gian này. Thông báo sẽ được gửi qua email trước ít nhất 30 ngày.

---

4 Quy Tắc Đặt Cược

Người chơi 2yme tại Huế — trải nghiệm cược trực tuyến đơn giản từ bất cứ đâu

Tất cả các giao dịch đặt cược trên 2yme được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy sau khi xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ mọi chi tiết trước khi bấm xác nhận đặt cược.

• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.
• Kết quả từ các trò chơi RNG (nổ hũ, tài xỉu) được xác định bởi hệ thống kiểm định độc lập eCOGRA — không ai, kể cả 2yme, có thể can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 2yme sẽ hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược tương ứng vào tài khoản.
• Cược thể thao được giải quyết theo kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. Mọi tranh chấp phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.
• 2yme có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, khai thác lỗi phần mềm hoặc thông đồng.

---

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

2yme cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, free spins, cashback hàng tuần và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với điều kiện vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 ₫ mới đủ điều kiện rút số tiền thưởng đó.

5.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• 2yme có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng sẽ tự động hủy nếu không sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).
• Không thể chuyển đổi tiền thưởng thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp điều khoản mâu thuẫn giữa trang khuyến mãi và Điều Khoản chung, Điều Khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng.

---

6 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, 2yme nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng tiền từ hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 2yme (rửa tiền).
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách giới hạn cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 2yme để thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ hỗ trợ trái phép trong khi chơi.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người chưa đủ 18 tuổi hoặc để người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

---

7 Bảo Mật Tài Khoản

Cộng đồng người chơi 2yme tại Hà Nội — bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 2yme khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng authenticator hoặc SMS.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 2yme (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 2yme qua email support@2yme.com nếu phát hiện truy cập trái phép.

2yme không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo và tài khoản được tạm khóa theo yêu cầu.

---

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

2yme cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng Internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba, hoặc trường hợp bất khả kháng.

• 2yme không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 2yme trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• 2yme không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối Internet của người dùng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG kiểm định độc lập — 2yme không can thiệp và không chịu trách nhiệm về kết quả cụ thể của từng ván.

---

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

2yme cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng — có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi số tiền thua đạt mức bạn đã đặt trước.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn — không cần xét duyệt, có hiệu lực ngay.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ 2yme hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

---

10 Thay Đổi Điều Khoản

2yme có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ lúc nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả): thông báo trước 3 ngày.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và banner trên trang chủ.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: có hiệu lực ngay lập tức, thông báo đồng thời.

Lịch sử phiên bản Điều Khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

---

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện đều được tiếp nhận qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trung bình dưới 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@2yme.com — dành cho khiếu nại cần đính kèm tài liệu, phản hồi trong 2 giờ làm việc.
• FAQ: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho hơn 60 vấn đề phổ biến nhất.

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày và sẽ được thông báo tiến độ định kỳ. 2yme cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đến nơi đến chốn.